POLÍTICAS DE SEGURO DAS ENCOMENDAS
1. OBJETIVO
A presente Política de Seguro das Encomendas estabelece as condições relacionadas à cobertura contra perda, extravio ou danos durante o transporte internacional das mercadorias enviadas pela Takeda Importados.
Nosso objetivo é oferecer maior segurança aos clientes, esclarecendo as responsabilidades da Takeda Importados, das transportadoras e dos próprios usuários.
2. NATUREZA DO SERVIÇO
A Takeda Importados atua como prestadora de serviços de:
• Compras assistidas no Japão;
• Recebimento de encomendas;
• Consolidação e embalagem;
• Redirecionamento internacional.
O transporte internacional é realizado por empresas terceirizadas, sendo que eventuais indenizações estão sujeitas às regras e limitações estabelecidas pela transportadora responsável.
3. COBERTURA DO SEGURO
Quando disponível e contratado pelo cliente, o seguro poderá oferecer cobertura para situações como:
• Extravio da encomenda;
• Perda total durante o transporte;
• Danos causados durante o envio;
• Ocorrências reconhecidas pela transportadora ou seguradora responsável.
A cobertura estará sempre sujeita às condições, limites e exclusões definidos pela transportadora ou seguradora.
4. ITENS NÃO COBERTOS
O seguro não poderá cobrir total ou parcialmente:
• Atrasos na entrega;
• Tributação no país de destino;
• Recusa alfandegária;
• Danos decorrentes de embalagem original inadequada do fabricante;
• Desgaste natural do produto;
• Defeitos de fabricação;
• Danos estéticos mínimos;
• Produtos proibidos ou enviados em desacordo com a legislação aplicável;
• Produtos excluídos pelas regras da transportadora.
5. DECLARAÇÃO DE VALOR
A indenização eventualmente paga pela transportadora ou seguradora será baseada no valor declarado da mercadoria.
É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e verdadeiras sobre:
• Valor do produto;
• Quantidade;
• Natureza da mercadoria.
Declarações incorretas poderão resultar em:
• Redução da indenização;
• Negativa de cobertura;
• Responsabilização do cliente perante as autoridades competentes.
6. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA TAKEDA IMPORTADOS
A Takeda Importados não é seguradora e não garante a aprovação de pedidos de indenização.
Nossa responsabilidade limita-se:
• À preparação da encomenda;
• À entrega do pacote à transportadora escolhida;
• Ao suporte administrativo no processo de abertura de reclamações junto à transportadora ou seguradora.
A decisão final sobre indenizações pertence exclusivamente à transportadora ou à seguradora responsável.
7. PROCEDIMENTO EM CASO DE EXTRAVIO OU DANO
Em caso de perda ou dano, o cliente deverá:
1. Informar a Takeda Importados o mais rápido possível;
2. Fornecer fotos da embalagem e dos produtos recebidos;
3. Disponibilizar documentos solicitados pela transportadora;
4. Cooperar durante todo o processo de análise.
A ausência das informações necessárias poderá impedir a abertura ou continuidade da solicitação de indenização.
8. PRAZOS PARA RECLAMAÇÃO
As reclamações deverão ser apresentadas dentro dos prazos estabelecidos pela transportadora responsável.
Após o término desses prazos, a solicitação poderá ser recusada pela transportadora ou seguradora.
E-mail: contato@takedaimportados.com
Whatsapp: +818042640750
Endereço comercial:
島根県 大田市 大田町 大田イ2755-15 T694-0064
Shimane-ken Odashi Odacho Oda I2755-15 Cep: 694-0064
Última atualização: 18 de junho de 2026
