POLÍTICAS DE REEMBOLSO
1. OBJETIVO
A presente Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis aos serviços prestados pela Takeda Importados, incluindo compras assistidas, recebimento, armazenamento, consolidação e redirecionamento internacional de encomendas.
Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas neste documento.
2. NATUREZA DOS SERVIÇOS
A Takeda Importados atua como intermediadora de compras e prestadora de serviços logísticos internacionais.
Os valores pagos pelo cliente são imediatamente utilizados para:
• Aquisição de produtos junto aos vendedores;
• Pagamento de fretes internos no Japão;
• Taxas operacionais;
• Custos de embalagem e manuseio;
• Serviços contratados junto a terceiros.
Por esse motivo, nem todos os pagamentos são passíveis de reembolso.
3. REEMBOLSO ANTES DA COMPRA DO PRODUTO
Caso o cliente solicite o cancelamento antes da realização da compra pela Takeda Importados, os valores pagos poderão ser reembolsados, descontando-se:
• Taxas bancárias;
• Tarifas de processamento de pagamento;
• Custos administrativos eventualmente já incorridos.
4. REEMBOLSO APÓS A COMPRA DO PRODUTO
Após a conclusão da compra junto ao vendedor, o reembolso dependerá das condições oferecidas pelo próprio vendedor.
A Takeda Importados não garante:
• Direito de arrependimento;
• Trocas;
• Cancelamentos;
• Reembolsos concedidos pelo vendedor.
Caso o vendedor aceite o cancelamento, poderão ser descontados:
• Taxas cobradas pelo vendedor;
• Custos de envio já realizados;
• Tarifas financeiras;
• Custos operacionais da Takeda Importados.
5. SERVIÇOS JÁ EXECUTADOS
Valores referentes a serviços já prestados não são reembolsáveis, incluindo:
• Taxa de compra assistida;
• Taxa de embalagem;
• Taxas administrativas;
• Serviços adicionais solicitados pelo cliente.
6. ENCOMENDAS ENVIADAS
Após a postagem da encomenda para transporte internacional, não será possível solicitar reembolso dos serviços de envio.
A Takeda Importados não se responsabiliza por:
• Atrasos alfandegários;
• Tributação no país de destino;
• Recusa da importação pelas autoridades locais;
• Mudanças na legislação do país do cliente;
• Custos de armazenagem ou devolução impostos por terceiros.
7. PRODUTOS DANIFICADOS OU COM DEFEITO
A Takeda Importados não é fabricante dos produtos adquiridos.
Problemas relacionados a:
• Defeitos de fabricação;
• Falhas de funcionamento;
• Peças faltantes;
• Garantias do fabricante;
São de responsabilidade do vendedor ou fabricante do produto.
A empresa poderá auxiliar o cliente na comunicação com o vendedor, sem obrigação de sucesso na negociação.
8. ENCOMENDAS EXTRAVIADAS
Quando houver contratação de seguro ou cobertura oferecida pela transportadora, eventual indenização seguirá exclusivamente as regras e limites estabelecidos pela transportadora responsável.
A Takeda Importados atuará como intermediadora no processo de solicitação da indenização.
9. PRODUTOS PROIBIDOS OU RESTRITOS
Caso o cliente adquira produtos proibidos pela legislação japonesa, pelas transportadoras ou pelo país de destino, não haverá reembolso dos custos já incorridos.
Eventuais despesas de:
• Devolução;
• Armazenamento;
• Descarte;
• Penalidades aplicadas por terceiros;
Serão de responsabilidade do cliente.
10. REEMBOLSOS PARCIAIS
Dependendo do estágio da operação, a Takeda Importados poderá realizar reembolsos parciais, descontando os valores efetivamente utilizados na execução dos serviços.
11. FORMA DE REEMBOLSO
Os reembolsos serão efetuados, sempre que possível, utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado pelo cliente.
Caso isso não seja viável, poderá ser utilizado outro meio acordado entre as partes.
12. PRAZO PARA PROCESSAMENTO
Após a aprovação do reembolso, o processamento poderá levar alguns dias úteis, dependendo:
• Da instituição financeira;
• Do método de pagamento utilizado;
• Das políticas do provedor de pagamento.
A Takeda Importados não possui controle sobre os prazos internos das instituições financeiras.
13. SITUAÇÕES EM QUE NÃO HÁ REEMBOLSO
Não haverá reembolso em casos de:
• Mudança de opinião após a compra do produto;
• Tributação no país de destino;
• Atrasos de transportadoras;
• Recusa alfandegária;
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente;
• Descumprimento das leis de importação do país de destino;
• Serviços já concluídos.
14. PREVENÇÃO A FRAUDES
A Takeda Importados reserva-se o direito de recusar solicitações de reembolso em situações que indiquem:
• Fraude;
• Uso indevido dos serviços;
• Violação destes Termos;
• Informações falsas fornecidas pelo cliente.
15. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA
Esta Política de Reembolso poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações operacionais, legais ou regulatórias.
16. CONTATO
E-mail: contato@takedaimportados.com
Whatsapp: +818042640750
Endereço comercial:
島根県 大田市 大田町 大田イ2755-15 T694-0064
Shimane-ken Odashi Odacho Oda I2755-15 Cep: 694-0064
Última atualização: 18 de junho de 2026
